FAQ
FAQ
Vind hier het antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, retourneren en meer
Populaire vragen
Onderstaand vind je de meest gezochte vragen en antwoorden.
De levertijd is normaal gesproken 1-3 werkdagen.
Je mag een bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren. Graag vooraf even contact opnemen zodat we je het juiste retouradres kunnen doorgeven. Nog beter is het natuurlijk om vooraf goed te controleren of je de juiste maat bestelt. Met het voorkomen van retouren besparen we allebei kosten en het milieu.
Let op: ons adres in Utrecht is geen retouradres! Retouren die naar het adres in Utrecht worden gestuurd, kunnen helaas niet afgehandeld worden
Nee, de gratis verzending boven besteding van € 99,00 geldt alleen voor het leveren van je bestelling. Retourzending is altijd voor eigen rekening.
Het grootste deel van onze bestellingen wordt rechtstreeks door onze Nederlandse en Belgische leveranciers verstuurd. Op die manier voorkomen we dat we met overtallige voorraad blijven zitten en nog veel belangrijker, we voorkomen onnodige vervoersbewegingen.
Als je meerdere producten tegelijk heeft besteld, kan het dus zo zijn dat je bestelling vanuit 2 verschillende leveranciers wordt verzonden en/of dat een deel van je bestelling 1 of 2 dagen later binnenkomt.
Kun je het antwoord niet vinden?
Levering & Kortingen
Als je nog iets wilt wijzigen of een fout hebt gemaakt, neem dan z.s.m. contact met ons op via sweetdreams@zyssa.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we om je wijziging alsnog door te voeren. Als de bestelling al verwerkt is, kunnen we helaas niets meer wijzigen.
Nee, wij werken niet met kortingscodes. Sterker nog, we zijn een beetje allergisch voor kortingscodes. We zijn namelijk van mening dat, als je kortingen weggeeft, je prijs te hoog is. Bij Zyssa hanteren we gewoon eerlijke prijzen. En we geven soms best eens korting, als een artikel uit het assortiment gaat bijvoorbeeld.
We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk te versturen. Nadat wij je bestelling meegeven aan de pakketdienst, is het helaas uit onze handen. In 95% van de gevallen wordt de bestelling netjes de volgende dag afgeleverd. En soms duurt het helaas iets langer.
Als je je bestelling hebt ontvangen en het product is beschadigd, neem dan altijd zo snel mogelijk contact met ons. Liefst met een paar foto’s van de verpakking en van de schade. Bij een verkeerd ontvangen product ontvangen we ook graag een foto. We nemen altijd zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een goede oplossing te komen.
|
Wat is het verschil tussen een dekbed en een dekbedovertrek? Een dekbed is de gevulde deken waarmee je slaapt, terwijl een dekbedovertrek de hoes is die je eromheen doet. Bij Zyssa verkopen we beide, én slimme 2-in-1 producten waarbij dekbed en overtrek gecombineerd zijn voor extra gemak. Welk dekbed is geschikt voor elk seizoen? Kies een all season dekbed of een 4-seizoenen dekbed. Onze Lazy dekbedden zijn geschikt voor elk seizoen door hun combinatie van ademende én warme materialen. Welke maat dekbed heb ik nodig voor mijn bed? Voor een eenpersoonsbed: 140×200 cm. Wat is het verschil tussen percal, microvezel en katoen? Percal is fijn geweven katoen met een luxe hotelgevoel. Microvezel is licht en ademend, ideaal voor zomermaanden. Mousseline katoen voelt luchtig en zacht door de natuurlijke kreukelstructuur. Hoe was ik mijn beddengoed het beste? De meeste producten zijn wasbaar op 40°C. Gebruik een mild wasmiddel zonder bleek en droog bij voorkeur op lage temperatuur. Specifieke wasinstructies vind je op de productpagina. |
 |
 |
Is het beddengoed strijkvrij? Ja, veel van onze producten – zoals mousseline en velvet – zijn strijkvrij dankzij hun natuurlijke structuur. Zo bespaar je tijd en blijft je bed er altijd verzorgd uitzien. Wat is het beste dekbed als je veel zweet? Kies voor een ademend dekbed van katoen of microvezel. Onze Lazy Velvet en Lazy Teddy dekbedden hebben ademende onderzijden voor een fris gevoel. Kan ik bij Zyssa ook cadeaus bestellen? Ja, veel producten zijn luxe verpakt en perfect geschikt als cadeau. We hebben onder andere luxe beddengoedsets, sierkussens en plaids die stijlvol verpakt worden verzonden. Wat maakt Zyssa beddengoed uniek? Bij Zyssa vind je zorgvuldig geselecteerd beddengoed dat stijl, comfort en praktisch gebruik combineert. Veel producten zijn 2-in-1, strijkvrij en onderhoudsvriendelijk – met een luxe uitstraling die elke slaapkamer bijzonder maakt. |
