Retourinformatie

Bij Zyssa doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen bij het maken van de juiste keuze. We begrijpen dat je soms iets wilt retourneren, maar we willen je ook graag bewust maken van de impact die retourzendingen hebben – zowel voor het milieu als voor onze organisatie.

🛍️ Check vooraf goed de Productinformatie

Om onnodige retouren te voorkomen, vragen we je vriendelijk om:

  • de maatvoering van producten goed te controleren voor je bestelt (deze vind je in de productomschrijving),
  • en bij twijfel contact met ons op te nemen voor advies – we helpen je graag om het juiste product te kiezen.

Door vooraf zorgvuldig te kiezen, voorkom je niet alleen teleurstelling, maar ook dubbele vervoersbewegingen en onnodige kosten. Samen dragen we zo bij aan een duurzamer bestelproces.

Herroepingsrecht

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via sweetdreams@zyssa.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

ℹ️ Volledige productinformatie

We streven ernaar om onze productomschrijvingen zo compleet en duidelijk mogelijk te maken. Zie je iets dat onduidelijk is of ontbreekt? Laat het ons weten – we verbeteren het graag.

🔄 Toch retourneren?

Is een retour toch nodig? Neem dan altijd eerst contact met ons op via sweetdreams@zysssa.nl. We kunnen we je dan het juiste retouradres doorgeven. Let op! Retouren zonder vooraf overleg worden mogelijk niet correct verwerkt. Ons kantooradres in Utrecht kan niet gebruikt worden voor retourzendingen.

Heb je vragen? Twijfel je over een maat, kleur of materiaal?
💌 Neem gerust contact met ons op – we helpen je met plezier!